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FAQ - Foire aux Questions
Nos conseillers sont là pour vous répondre du lundi au samedi de 09h à 18h (hors jours fériés).
Les appliques murales sont-elles adaptées à une utilisation en extérieur ?
keyboard_arrow_downOui. Toutes nos appliques murales sont conçues pour une utilisation extérieure et disposent d'un indice de protection IP65, garantissant leur résistance à la poussière et aux projections d'eau.
Comment installer mon applique murale ?
keyboard_arrow_downChaque applique murale est livrée avec un guide d'installation détaillé, comprenant les principales étapes de montage ainsi que les informations de fixation et de raccordement nécessaires.
Quels sont les délais de livraison ?
keyboard_arrow_downLes commandes sont expédiées sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés. Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.
Une ampoule est-elle fournie avec l'applique murale ?
keyboard_arrow_downCela dépend du modèle choisi. Lorsque l'ampoule est incluse, cette information est indiquée directement sur la fiche produit dans les caractéristiques techniques.
Puis-je retourner mon produit s'il ne me convient pas ?
keyboard_arrow_downOui. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour, conformément à notre politique de retour.
Comment contacter le service client ?
keyboard_arrow_downNotre service client est joignable par e-mail à contact@lumezya.com, du lundi au samedi de 9h à 18h (hors jours fériés). Nous répondons dans les meilleurs délais.